Häufige Fragen

Im Anschluss an Ihre Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. In dieser finden Sie alle Informationen zur Zahlung, zum Aufenthalt und die Kontaktdaten der Verwaltung vor Ort als Ansprechpartner bei Fragen zur Zahlung oder zur Anreise und der Schlüsselübergabe.

Unverhofft kommt oft. Mit einer Reiseversicherung der HanseMerkur sind Sie auf der sicheren Seite, wenn Sie Ihre Reise nicht wie geplant antreten können. Bei unserem Partner HanseMerkur können Sie für wenig Geld eine Versicherung für Ihre bei uns gebuchte Reise direkt online und unkompliziert abschließen.

Jetzt Reiseversicherung buchen!

In vielen unserer Binnendiek-Apartments sind Haustiere willkommen, sie müssen jedoch bei der Buchung angemeldet werden. Haustiere werden pauschal je Haustier und Buchung mit 35 € berechnet.

Eine Umbuchung ist bei uns möglich. Pro Umbuchung berechnen wir allerdings eine Bearbeitungsgebühr.

Bei uns können Sie grundsätzlich bis 28 Tage vor Ihrer Anreise kostenfrei stornieren. 

Nach Ablauf dieser Frist tragen Sie 90 % des gesamten Reisepreises – allerdings nur, wenn es zu keiner Ersatzvermietung kommt. In diesem Falle behalten wir es uns vor, Ihnen lediglich eine mögliche Differenz der jeweiligen Buchungen in Rechnung zu stellen.

Innerhalb von sieben Tagen nach Buchung des Apartments ist eine Anzahlung in Höhe von 15 % der gesamten Mietsumme fällig. Der Restbetrag ist bis zwei Wochen vor Reiseantritt zu überweisen.

Eine Überbelegung muss immer angefragt werden. In der Regel gilt jedoch: Es dürfen nicht mehr Personen im Apartment übernachten, als in der Beschreibung angegeben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Reisezeiträume aufgrund von lückenlosen Buchungen und/oder Feiertagen/Sonntagen anpassen können.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, rund um die Uhr anzureisen. Die persönliche Schlüsselübergabe erfolgt von 16 bis 18 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten hinterlegen wir Ihnen den Schlüssel in einem Schlüsseltresor.

Sie möchten außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen? Kein Problem! Bei Anreisen außerhalb unserer Öffnungszeiten hinterlegen wir Ihren Schlüssel in unserem Schlüsseltresor. Damit können Sie Ihre Anreise so flexibel wie möglich gestalten. 

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir für einen reibungslosen Ablauf die Schlüssel Ihrer Unterkunft bis um 10 Uhr in unserem Büro benötigen.

Zu jedem Apartment gehört auch ein eigener privater Parkplatz in unserer kostenpflichtigen Tiefgarage. Dieser steht Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts zur Verfügung.

Unsere Binnendiek-Apartments sind hochwertig und nach den modernsten Standards eingerichtet. Die Küchen sind voll ausgestattet. Je nach Wohnungskategorie gehört z. B. auch ein Balkon oder eine Terrasse zu Ihrem Apartment. Die genauen Ausstattungsmerkmale entnehmen Sie immer der Unterkunftsbeschreibung.

Sie können gerne einen Kinderhochstuhl sowie ein Kinderreisebett hinzubuchen. Aus hygienischen Gründen ist das Babyreisebett ohne Matratze. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Ihrer Anreise in die Unterkunft gebracht und nach Abreise durch unser Serviceteam wieder abgeholt.

Alle unsere Apartments sind mit Terrassen- bzw. Balkonmöbeln ausgestattet. 

Handtücher und Bettwäsche sind im Binnendiek Resort selbstverständlich inklusive.

Sie können einen Strandkorb für Ihren Urlaub auf www.buesum.de mieten.

Die Kurtaxe kostet vom 01.05.–31.10. 3 € pro Person und pro Tag ab der Volljährigkeit. In der restlichen Zeit zahlen Sie 1,50 € pro Person und Tag. Bitte teilen Sie uns auch eventuell vorliegende Schwerbehinderungen mit, damit wir eine Ermäßigung überprüfen können. Die Gästekarten werden von uns für Sie ausgestellt und Sie erhalten diese direkt am Anreisetag bei Schlüsselübergabe. Die Zahlung der Karten erfolgt bar an der Rezeption, spätestens am folgenden Werktag nach Anreise.

Ab einem Wert von 50 € stellen wir Ihnen gerne einen Gutschein aus.